BMW Barcelona Premium

¡Esto es Hollywood!

Es uno de los mayores concesionarios BMW de Europa y un nuevo concepto a la americana en este tipo de establecimientos…

Texto: Gonzalo de Martorell.

Fotos: Sheyla Butsems y BMW Barcelona Premium.

Por lo general, en España los concesionarios de automóviles situados en los centros urbanos crecen en vertical y necesitan de varias plantas dada la premura de espacio. BMW Barcelona Premium responde a otro concepto totalmente diferente y se desarrolla en horizontal. Un estilo 100% americano y reflejo de la mentalidad de su principal accionista, nada más y nada menos que Roger Penske, una verdadera leyenda del automóvil en los Estados Unidos y el hombre en cuyo equipo de carreras han corrido leyendas como Mario Andretti, Bobby Unser, Al Unser, Emerson Fittipaldi o el mismísimo Paul Newman.

En la práctica eso quiere decir que entrar por la puerta de Barcelona Premium Gran Vía es como poner el pie en una pequeña ciudad del motor que se extiende diáfana ante nuestra mirada; en un área la exposición, en otro el taller, el la de enfrente el módulo de entregas y en la de más allá chapa y pintura.

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No hay grasa, no hay ruido, no hay humos ni voces... sólo una tenue música de fondo que convierte la atmósfera en algo más cercano a un laboratorio que a un lugar en el que reparan o venden automóviles. Nada que ver con uno de esos locales tradicionales al uso, con los anticuados folletos a la vista y los coches apretujados en un rincón.

¡Es un concesionario de película futurista de Hollywood!

Todo fácil. Todo visual.

Había superficie disponible de sobras en L´Hospitalet, junto a la Fira 2 y los diseñadores dieron buen uso de él creando una especie de salón privado del automóvil que crece a lo largo de una sola planta y en el que todo es luminoso, todo es acristalado, a todas parte llega la luz del sol, todo está diseñado para resultar agradable... y todo puede recorrerse en un paseo y sin subir ni una sola escalera.

Se trata, en realidad, de hacer vivir una experiencia integral al visitante y sumergirlo en un ambiente 100% bemeuvista o minista desde que entra por la puerta, tras la que le recibirá una amplia y acogedora recepción en la que siempre hay disponible una pequeña barra totalmente gratuita en la que tomar un café o un refresco y unos aperitivos...

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Los comerciales preguntan pero no agobian y los asesores saben muy bien distinguir entre un potencial cliente o quien, simplemente, busca refrescarse del calor exterior y descansar un rato entre coches alucinantes. Unos y otros son bienvenidos.

Desde ahí y según el interés de cada cliente ya tenemos a unos pasos la exposición, el taller, el departamento de accesorios, el vehículo de ocasión o en el edificio anexo, dedicado totalmente a Mini, todo el universo relacionado con este mítico modelo.

Solamente BMW Motorrad, las motos de la marca bávara, ocupan su espacio en una planta superior y se hace, precisamente, para darle la amplitud, especialización e independencia de las cuatro ruedas que los clientes moteros buscan. El concesionario es sólo el punto de partida.

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Barcelona Premium Gran Vía

Dirección: Carrer de Montserrat Roig 31, Local 1

08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Horario: Lu. - Vi. 09:30 am a 20:00 pm

Sa. 10:00 am a 14:00 pm

T: 93 331 98 00

Antonio Silva es un apasionado de la marca y como máximo responsable de uno de los mayores concesionarios BMW de Europa, un fino analista de la realidad del mercado de las cuatro ruedas.

 

-¿De qué estás más orgulloso como responsable de este establecimiento?

Yo diría que del propio concepto del concesionario en sí mismo; como tú dices es un concepto totalmente nuevo, a la americana, en el que todo es luminoso y amplio. Es un espacio acogedor que pretendemos que sea mucho más que un lugar donde se venden coches; queremos que se convierta en un punto de reunión de apasionados de la marca, que se sientan libres de entrar a tomar un café y curiosear los nuevos modelos, sin compromiso y sin sentirse obligados a nada... solamente hacer bemeuvismo... así se venden coches en el siglo XXI…

-Aún así contáis con una ventaja; hasta aquí no se llega por casualidad. Quien viene es porque, a priori, ya está interesado en un coche...
Justo. Es así y somos conscientes de que, al estar en las afueras, quien viene hasta aquí está realmente interesado y nos da medio trabajo hecho. Nosotros correspondemos a ese interés con un servicio que no exagero si digo que es de los mejores de Europa en su clase. En BMW Barcelona Premium todo está pensado para ponérselo fácil y cómodo al cliente. Nuestra prioridad y me atrevería casi a decir que nuestra obsesión es el servicio al cliente porque, al final, es lo que se valora sobre todo y antes que nada. Eso es lo que de verdad te hace vender coches. Las instalaciones ayudan pero nada funciona mejor que un vendedor o un asesor que esté con los clientes y sea capaz de empatizar con sus necesidades.

 

-¿Cuál es, en este momento, el modelo estrella, el que funciona mejor de ventas?

Sin duda el BMW X1. Se vende muy bien porque es un modelo de una magnífica relación calidad/prestaciones/precio y sobre todo que sirve tanto para un cliente joven y soltero como para un tipo de comprador que busca un vehículo familiar. Hemos notado un creciente interés por el eléctrico y el híbrido, aunque la gama BMW en este segmento todavía no es muy amplia, pero en cualquier caso, el vehículo convencional nuevo sigue siendo el que trae más gente al concesionario.

 

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